CUIDADOS NO PROCESSO DE REMESSA

Na LUNNA  , garantimos a expedição de produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para garantir uma entrega bem-sucedida, solicitamos que você forneça um endereço preciso no momento do preenchimento.

AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

Certifique-se de que haverá alguém para receber os produtos no endereço de entrega. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso nenhum destinatário esteja disponível, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado, conforme a política dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente. Nesse caso, será necessário pagar uma nova taxa de frete para reenvio do produto.

Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada em caso de ausência, ficam registrados no código de rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios, utilizando o código fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A LUNNA  não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com a política dos Correios. Não serão realizadas outras tentativas de entrega para esse endereço.

Se a entrega não puder ser realizada devido à divergência no endereço fornecido pelo cliente, não será concedido reembolso. Será necessário pagar uma nova taxa de frete para reenvio do produto.

TEMPO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e envio. Esse processo normalmente leva de 2 a 5 dias úteis.

Prazo de Envio e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias após o processamento do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis ou 21 dias corridos após o envio do pedido.

No entanto, fatores como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, impedimentos de entrega devido a condições climáticas ou áreas de risco, além de feriados nacionais, podem estender o tempo de entrega.

De qualquer forma, o prazo máximo de garantia é de 30 dias úteis.

MODOS DE REMESSA

Os produtos são entregues exclusivamente pelos Correios. Em situações específicas, como destinatário ausente, limitações geográficas de entrega ou endereço incorreto, o cliente poderá ser solicitado a retirar o produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.

Se o endereço não for informado corretamente, o produto poderá retornar ao remetente. Pedimos especial atenção ao preenchimento do endereço. Caso haja algum erro no endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega; se não forem bem-sucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias. Após esse período, o produto será devolvido ao remetente.

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

Qualquer importação está sujeita a processos alfandegários ou tributários. Caso você receba cobranças adicionais pelo seu pedido, assumiremos a responsabilidade por essas taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Entraremos em contato para reembolsar os valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e concordar com todos os pontos mencionados acima.